Trocas e Devoluções
Seus direitos e como solicitar
Arrependimento: 7 dias
Por se tratar de uma compra feita fora do estabelecimento comercial, você pode desistir do pedido em até 7 dias corridos contados do recebimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Nesse caso, os valores pagos são devolvidos. O produto deve ser devolvido nas condições em que foi recebido.
Defeito de fabricação: 30 dias
Se o produto apresentar defeito de fabricação, você tem 30 dias a partir do recebimento para solicitar a troca ou a devolução do valor pago.
Como solicitar
- Entre em contato pelo WhatsApp (11) 94589-6789 dentro do prazo aplicável ao seu caso.
- Informe os dados do pedido — o nome usado na compra e, se possível, o número do pedido.
- Descreva o motivo. Em caso de defeito, fotos ou um vídeo curto do problema ajudam a resolver mais rápido.
- Siga as orientações de devolução que serão passadas no atendimento.
Produto avariado no transporte
Se o pacote chegar visivelmente danificado, registre o estado da embalagem antes de abrir e fale com a gente pelo WhatsApp para que possamos tratar o caso.